Conditions générales
1. Définitions
Client : entreprises détenues par une Chambre de Commerce ou une association à but non lucratif. Date de livraison : date ou période indiquée par Distrixs lors de la livraison des produits et/ou services.
Prix : prix des produits hors frais de transport, assurance et TVA. Produits : biens dont le client s'engage vis-à-vis de Distrixs.
Applicabilité 2
2.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de Distrixs et à tous les accords conclus avec Distrixs.
2.2 Il ne peut être dérogé aux dispositions des présentes conditions générales que si cela a été expressément convenu par écrit, auquel cas les autres dispositions des présentes conditions resteront pleinement en vigueur.
2.3 Si le client se réfère également à ses conditions générales, celles-ci ne s'appliqueront pas sauf accord exprès et écrit de Distrixs.
2.4 En passant une commande, le client accepte les présentes conditions générales ainsi que tous les autres droits et obligations tels qu'énoncés sur le site Internet.
3 Offres et conclusion de contrats
3.1 Les offres ou devis doivent être considérés comme une invitation au client à faire une offre. Distrixs n'est aucunement lié par cela, à moins que cela n'ait été consigné par écrit sans ambiguïté. L'acceptation de l'invitation à faire une offre par le client vaut offre et n'entraîne la conclusion d'un contrat que si les autres dispositions du présent article sont remplies.
3.2 Les offres sont valables jusqu'à épuisement des stocks. Distrixs n'est pas lié par une offre s'il y a des erreurs d'impression, de composition ou de programmation sur son site Internet ou dans les mailings.
3.3 Distrixs se réserve le droit, si une modification de prix est intervenue lors de la commande, de la répercuter au client.
3.4 Une offre personnalisée est valable 10 jours, sauf indication contraire dans l'offre.
3.5 Une offre du client telle que visée à l'article 3.1 est réputée avoir été faite dans l'une des circonstances suivantes :
– (1) le client indique exactement quel produit et/ou service il souhaite acheter ou acheter ;
– (2) Distrixs a émis un devis personnalisé et ce devis a été signé par le client et reçu par Distrixs ;
3.6 Un accord est conclu :
– en cas d'offre telle que visée au 3.4 sous
(1) : au moment où l'offre du client potentiel a été expressément acceptée par Distrixs ; – en cas d'offre telle que visée au 3.4 sous
(2) : au moment où Distrixs a remis une confirmation de commande au client ; – en cas d'offre telle que visée au 3.4 sous
(3) : au moment où une confirmation est envoyée par e-mail à l'adresse e-mail indiquée par le client.
3.7 Le client et Distrixs conviennent expressément qu'un accord valable est conclu en utilisant des formes de communication électroniques, dès que les conditions énoncées aux articles 3.4 et 3.5 sont remplies. En particulier, l'absence de signature ordinaire n'affecte pas la force obligatoire de l'offre et son acceptation. Les fichiers électroniques de Distrixs sont, dans la mesure où la loi le permet, considérés comme présomption de preuve.
3.8 Les informations, images, communications fournies verbalement, par téléphone ou par e-mail et déclarations, etc., concernant toutes les offres et les caractéristiques les plus importantes des produits, sont données ou faites aussi précisément que possible. Toutefois, Distrixs ne garantit pas que toutes les offres et tous les produits sont entièrement conformes aux informations fournies, etc. En principe, les dérogations ne peuvent donner lieu à indemnisation et/ou dissolution.
4 Prix et paiement
4.1 Le prix et les autres frais à payer par les clients, y compris ceux du transport, de l'assurance et de la TVA, sont clairement indiqués dans le devis et/ou la confirmation de commande de Distrix et dans la facture.
4.2 Les clients doivent contacter Distrixs immédiatement s'ils découvrent une erreur ou une anomalie avec leur commande dans la confirmation de commande et/ou la facture, afin d'éviter les problèmes liés à la question de savoir ce que Distrixs aurait dû livrer.
4.3 Distrixs peut étendre les options de paiement à l'avenir. De nouvelles options de paiement seront annoncées via le site Internet de Distrix.
4.4 Pour les commandes autres que via Internet, les clients paient avant la livraison des Produits et/ou Services, sauf si un autre mode de paiement a été convenu par écrit.
4.5 Si aucun paiement n'a été reçu à l'échéance d'une facture, le client sera redevable d'intérêts légaux sur le montant restant dû après mise en demeure. Les non-consommateurs doivent l'intérêt légal majoré de 2 %.
4.6 Le client supportera également tous les frais (supplémentaires) judiciaires de quelque nature que ce soit que Distrixs a dû encourir du fait du non-respect par le client de ses obligations (de paiement).
4.7 En cas de retard de paiement, Distrixs est autorisé à résilier le contrat avec effet immédiat ou à suspendre (à nouveau) la livraison jusqu'au moment où le client a pleinement rempli ses obligations de paiement, y compris le paiement des intérêts et des frais dus.
4.8 Si le contractant a des doutes raisonnables quant à la capacité de paiement du client, le contractant est autorisé à reporter la livraison des marchandises commandées jusqu'à ce que, de l'avis du contractant, le client ait fourni une garantie de paiement suffisante. Le client est responsable du dommage subi par l'entrepreneur du fait de ce retard de livraison.
4.9 Le client doit payer la facture dans les 30 jours, sauf convention contraire avec Distrixs.
4.10 Les conditions de paiement divergentes seront toujours indiquées sur la confirmation de commande et la facture.
5 Livraison et délai de livraison
5.1 Les commandes seront livrées dès que possible. Les délais de livraison indiqués dans les devis et sur le site internet ne sont qu'indicatifs et ne constituent jamais un délai de rigueur.
5.2 Les livraisons ont lieu à l'adresse indiquée par le client lors de la conclusion du contrat.
5.3 Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque relatif à ces produits est transféré au client. Cette disposition de risque ne s'applique que si le total de la commande n'excède pas 5.000 XNUMX EUR.Pour des montants supérieurs, le risque est transféré au client au moment de la remise de la commande au transporteur.
5.4 Si une commande livrée, expédiée via la Poste TPG ou le réseau de Transmission, est envoyée « retour à l'expéditeur » pour quelque raison que ce soit, la commande sera annulée et l'intégralité des frais de commande sera facturée à la personne qui commande le produit. Ces frais de commande doivent alors être payés dans les 14 jours.
6 Réserve de propriété
6.1 La propriété des produits, nonobstant la livraison effective, n'est transférée au client qu'après que le client a entièrement payé tout ce que le client doit en ce qui concerne tout accord avec Distrixs, y compris le paiement des intérêts et des frais, également des livraisons précédentes ou ultérieures et de tout travail effectués ou à effectuer à l'égard des produits.
6.2 Le client ne peut taxer, vendre, revendre, aliéner ou autrement grever les produits avant le transfert de propriété.
7 Acceptation et droit de rétractation
7.1 Le client est tenu d'inspecter soigneusement les produits (ou de les faire inspecter) dès leur réception. Les réclamations concernant les marchandises livrées doivent être signalées par le client à Distrixs par écrit dans les 8 jours suivant la livraison des marchandises, en indiquant éventuellement le numéro de facture et le numéro de commande. La nature du défaut doit ressortir suffisamment de la réclamation écrite.
7,2 Les produits commandés ne peuvent être retournés sans l'accord de Distrixs.
7.3 Outre le paragraphe précédent, le client ne peut pas retourner un produit si une ou plusieurs des situations suivantes s'appliquent :
– Le produit a été utilisé ou endommagé pendant la période où le client l'avait utilisé à vue ;
– Le produit n'est plus complet ;
– Le produit ne contient pas tous les éléments inclus dans la livraison par le fabricant ;
– Le produit ne se trouve pas dans son emballage d'usine d'origine intact (un emballage ouvert avec précaution n'est pas considéré comme un emballage endommagé par Distrixs) ;
– Le produit est clairement de nature personnelle ;
– Le produit ne peut pas être retourné en raison de sa nature ;
– Le produit peut se gâter ou vieillir rapidement ;
– Le logiciel informatique du produit dont le sceau a été brisé. Dès réception d'un produit par Distrixs tel que décrit ci-dessus, une analyse de la valeur sera effectuée pour chaque produit. Les frais en résultant seront facturés au client.
7.4 Les non-consommateurs peuvent refuser les produits en raison de non-conformité, d'écarts visibles par rapport à ce qui a été convenu dans les 7 jours suivant la livraison. Passé ce délai, les Produits sont réputés acceptés.
7.5 Les frais de retour du produit sont à la charge du client.
7.6 Les dommages de transport doivent être signalés à l'entrepreneur dans un délai d'un jour ouvrable après réception de l'envoi
7.7 Avant de retourner un produit, le client doit demander un numéro RMA. Dès réception du produit sans numéro RMA, il sera immédiatement retourné à l'expéditeur.
8 Garantie et responsabilité
8.1 Distrixs garantit que les Produits seront exempts de défauts pendant 24 mois à compter de la Date de livraison, sauf accord contraire dans la confirmation de commande, ou un autre terme discuté lors de l'achat et confirmé par écrit. Si le Produit présente un défaut pendant la période de garantie, Distrixs le réparera ou le remplacera gratuitement dans un délai raisonnable.
8.2 Si l'article livré n'est pas conforme au contrat, le client doit en informer Distrixs immédiatement après sa découverte.
8.3 Sans préjudice des dispositions du présent article, il ne peut y avoir de garantie si l'usure peut être considérée comme normale et de plus dans les cas suivants :
– si des modifications ont été apportées au produit, y compris des réparations qui n'ont pas été effectuées avec l'autorisation de Distrixs ou du fabricant ;
– si la facture originale n'a pas pu être présentée, a été modifiée ou rendue illisible ;
– si le produit est entièrement conforme aux spécifications du produit fournies par le fabricant ;
– si les défauts résultent d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise utilisation ;
– si les dommages sont causés intentionnellement, par négligence grave ou par négligence dans l'entretien.
8.4 Les retours en cas de garantie sont à la charge de l'expéditeur, sauf convention contraire.
8.5 Si un produit retourné sous garantie ne peut pas être traité comme une garantie, tous les frais encourus seront facturés à l'expéditeur.
8.6 Avant de retourner un produit, le client doit demander un numéro RMA. Dès réception du produit sans numéro RMA, il sera immédiatement retourné à l'expéditeur.
Responsabilité 9
9.1 Distrixs limite sa responsabilité pour quelque raison que ce soit à la valeur de la facture. Toute responsabilité autre ou supplémentaire est exclue, sauf si cela n'est pas autorisé par la loi. Distrixs n'est jamais responsable des pertes consécutives ou commerciales, des dommages indirects et des pertes de bénéfices ou de chiffre d'affaires.
9.2 Le client est tenu d'indemniser Distrixs contre toute réclamation que des tiers pourraient faire valoir à l'encontre de Distrixs en ce qui concerne l'exécution du contrat, dans la mesure où la loi n'empêche pas que les dommages et frais correspondants soient à la charge du client. .
9.3 Il est possible que Distrixs inclue sur son site Internet des liens vers d'autres sites Internet susceptibles d'être intéressants ou informatifs pour le visiteur. Ces liens sont uniquement à des fins d'information. Distrixs n'est pas responsable du contenu du site internet auquel il est fait référence ni de l'usage qui peut en être fait.
10 Force majeure
10.1 En cas de force majeure, Distrixs n'est pas tenue de remplir ses obligations envers le client, ou l'obligation sera suspendue pendant la durée de la force majeure.
10.2 Par force majeure, on entend toute circonstance indépendante de sa volonté, à la suite de laquelle l'exécution de ses obligations envers le client est empêchée en tout ou en partie. Ces circonstances comprennent les grèves, les incendies, les défaillances commerciales, les pannes de courant, la non-livraison ou la livraison tardive par les fournisseurs ou autres tiers engagés et l'absence de tout permis à obtenir du gouvernement. Par force majeure, on entend également les dysfonctionnements d'un réseau (de télécommunication) ou d'une connexion ou des systèmes de communication utilisés et/ou l'indisponibilité du site Internet à tout moment.
11 Confidentialité
Chaque partie doit traiter toutes les informations confidentielles ou apparemment confidentielles qu'elle reçoit de l'autre partie comme elle traite ses propres informations confidentielles.
12 Droits des consommateurs
Les présentes Conditions ont été rédigées conformément au droit néerlandais et sont régulièrement mises à jour. Si une disposition des présentes Conditions n'est pas conforme au droit néerlandais de la consommation, la loi prévaudra.
13 Loi applicable et tribunal compétent
Le droit néerlandais s'applique aux présentes conditions générales. En cas de litige, un tribunal aux Pays-Bas est compétent. En cas de litige entre un client et Distrixs, le tribunal du lieu de domicile ou de résidence effective du client est également compétent.
15 Divers
15.1 Distrixs, a son siège social au (2665 JG) Bleiswijk, Lorentzstraat 57 et est enregistrée auprès de la Chambre de Commerce, Région Haaglanden sous le numéro 55762875. Le numéro d'identification TVA est NL001795149B52. Veuillez envoyer toute correspondance concernant un accord ou ces conditions à l'adresse mentionnée précédemment dans ce paragraphe ou à l'adresse e-mail indiquée sur le site Internet.
15.2 Distrixs s'efforce de traiter et éventuellement de répondre aux e-mails reçus par elle dans un délai de 48 heures.