Conditions générales
1 Définitions
Client : entreprises appartenant à une chambre de commerce ou à une organisation à but non lucratif. Date de livraison : date ou période indiquée par Distrixs à laquelle les produits et/ou services sont livrés.
Prix : prix des produits hors frais de transport, assurance et TVA. Produits : biens destinés à la vente dont le client s'engage envers Distrixs.
2 Applicabilité
2.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres faites par Distrixs et à tous les accords conclus avec Distrixs.
2.2 Il ne peut être dérogé aux dispositions des présentes conditions générales que s'il en a été convenu expressément et par écrit, auquel cas les autres dispositions des présentes conditions générales restent pleinement en vigueur.
2.3 Si le client se réfère également à ses conditions générales, les présentes conditions ne sont pas applicables, sauf accord explicite et écrit de Distrixs.
2.4 En passant une commande, le client accepte les présentes conditions générales ainsi que tous les autres droits et obligations tels qu'indiqués sur le site internet.
3 Offres et formation d'accords
3.1 Les offres ou les devis doivent être considérés comme une invitation au client à faire une offre. Distrixs n'est en aucun cas lié par cela, sauf si cela a été établi par écrit et sans ambiguïté. L'acceptation de l'invitation à faire une offre par le client compte comme une offre et ne conduit à la formation d'un accord que si les autres dispositions du présent article sont respectées.
3.2 Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Distrixs n'est pas lié par une offre en cas d'erreurs d'impression, de composition ou de programmation sur son site web ou dans les mailings.
3.3 Distrixs se réserve le droit de répercuter toute modification de prix sur le client en cas de commande.
3.4 Une offre enregistrée a une validité de 10 jours, sauf si une autre période est indiquée dans l'offre.
3.5 Une offre du client telle que mentionnée dans la clause 3.1 est réputée avoir été faite dans l'une des circonstances suivantes :
- (1) le client indique exactement quel produit et/ou service il souhaite acheter ou acquérir ;
- (2) Distrixs a émis une offre nominative et cette offre a été signée par le client et reçue par Distrixs ;
3.6 Un accord est établi :
- dans le cas d'une offre visée au point 3.4 ci-dessous
(1) : au moment où l'offre du client potentiel est explicitement acceptée par Distrixs ; - dans le cas d'une offre telle que visée au point 3.4 ci-dessous, à la date de l'offre.
(2) : au moment où Distrixs a remis une confirmation de commande au client ; - en cas d'offre telle que visée au point 3.4 sous
(3) : au moment où un courriel de confirmation a été envoyé à l'adresse électronique fournie par le client.
3.7 Le client et Distrixs conviennent explicitement qu'en utilisant des formes de communication électroniques, un accord valable est établi dès que les conditions telles que définies aux articles 3.4 et 3.5 sont remplies. En particulier, l'absence d'une signature ordinaire n'affecte pas non plus la force obligatoire de l'offre et de son acceptation. Les fichiers électroniques de Distrixs s'appliquent, dans la mesure où la loi le permet, comme une présomption de preuve.
3.8 Les informations, images, annonces faites oralement, par téléphone ou par e-mail et les déclarations et autres concernant toutes les offres et les caractéristiques les plus importantes des produits sont données ou faites de la manière la plus précise possible. Toutefois, Distrixs ne garantit pas que toutes les offres et tous les produits sont entièrement conformes aux informations données, etc. Les écarts ne peuvent en principe pas être un motif d'indemnisation et/ou de dissolution.
4 Prix et paiement
4.1 Le prix et les autres frais à charge du client, y compris ceux de transport, d'assurance et de TVA, sont clairement indiqués dans l'offre et/ou la confirmation de commande de Distrixs et dans la facture.
4.2 Les clients doivent contacter Distrixs immédiatement s'ils découvrent une erreur ou une divergence avec leur commande dans la confirmation de commande et/ou la facture afin d'éviter des problèmes concernant ce que Distrixs aurait dû livrer.
4.3 Distrixs peut élargir les options de paiement à l'avenir. Les nouvelles possibilités de paiement seront communiquées via le site internet de Distrixs.
4.4 En cas de commande autre que par internet, les clients doivent payer avant la livraison des produits et/ou services, sauf si une autre forme de paiement a été convenue par écrit.
4.5 Si le paiement n'a pas été reçu à la date d'échéance d'une facture, le client est redevable d'intérêts légaux sur le montant impayé après mise en demeure. Les non-consommateurs sont redevables d'un intérêt légal majoré de 2 %.
4.6 Tous les frais (extra-)judiciaires, de quelque nature que ce soit, encourus par Distrixs en raison du non-respect par le client de ses obligations (de paiement) sont également à la charge du client.
4.7 En cas de retard de paiement, Distrixs est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat ou de suspendre la (nouvelle) livraison jusqu'à ce que le client se soit acquitté de l'intégralité de ses obligations de paiement, y compris le paiement des intérêts et frais dus.
4.8 Si le preneur d'ordre a des doutes raisonnables quant à la capacité de paiement du client, le preneur d'ordre est en droit de reporter la livraison des biens commandés jusqu'à ce que le client ait, selon le preneur d'ordre, fourni une garantie de paiement adéquate. Le client est responsable de tout dommage subi par le contractant en raison de ce retard de livraison.
4.9 Le client doit payer la facture dans les 30 jours, sauf accord contraire avec Distrixs.
4.10 Les différentes conditions de paiement seront toujours mentionnées sur la confirmation de commande et la facture.
5 Livraison et délai de livraison
5.1 Les commandes seront livrées dans les meilleurs délais. Les délais de livraison mentionnés dans les offres et sur le site web ne sont qu'indicatifs et ne doivent jamais être considérés comme des délais.
5.2 Les livraisons seront effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la conclusion du contrat.
5.3 Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque concernant ces produits est transféré au client. Cette disposition relative aux risques ne s'applique que si le montant total de la commande ne dépasse pas 5 000 EUR.- Pour des montants supérieurs, le risque est transféré au client au moment de la remise de la commande au transporteur.
5.4 Si une commande livrée, envoyée par TPG Post ou le réseau Transmission, est "retournée à l'expéditeur" pour quelque raison que ce soit, la commande sera annulée et l'intégralité des frais de commande sera facturée à l'acheteur du produit. Ces frais de commande doivent ensuite être payés dans les 14 jours.
6 Conservation du titre
6.1 La propriété des produits, nonobstant leur livraison effective, n'est transférée au client qu'après le paiement intégral de tout ce que le client doit dans le cadre de tout contrat avec Distrixs, y compris le paiement des intérêts et des frais, également des livraisons antérieures ou ultérieures et de tout travail effectué ou à effectuer en rapport avec les produits.
6.2 Le client ne peut pas grever, vendre, réapprovisionner, aliéner ou grever de toute autre manière les produits avant le transfert de propriété.
7 Acceptation et droit de rétractation
7.1 Le client est tenu d'inspecter (ou de faire inspecter) soigneusement les marchandises immédiatement après leur réception. Les réclamations concernant les marchandises livrées doivent être signalées par écrit par le client à Distrixs dans les 8 jours suivant la livraison des marchandises, en indiquant le numéro de facture et le numéro de commande, le cas échéant. La nature du défaut doit être suffisamment claire dans la plainte écrite.
7.2 Les marchandises commandées ne peuvent être retournées sans l'accord de Distrixs.
7.3 En plus du paragraphe précédent, le client ne peut pas retourner un produit dans le cas d'une ou plusieurs des situations suivantes :
- Le produit a été utilisé ou endommagé pendant la période où le client l'a exposé ;
- Le produit n'est plus complet ;
- Le produit ne contient pas tous les éléments joints par le fabricant à la livraison ;
- Le produit n'est pas dans l'emballage d'origine du fabricant, non endommagé (un emballage soigneusement ouvert n'est pas considéré comme un emballage endommagé par Distrixs) ;
- Le produit est clairement de nature personnelle ;
- Le produit ne peut être retourné en raison de sa nature ;
- Le produit peut se détériorer ou vieillir rapidement ;
- Le produit logiciel informatique dont le sceau a été brisé. Dès réception d'un produit par Distrixs, comme décrit ci-dessus, une analyse de la valeur sera effectuée par produit. Tous les frais qui en résultent seront facturés au client.
7.4 Les non-consommateurs peuvent rejeter les produits pour cause de non-conformité, de déviations visibles par rapport à ce qui a été convenu, dans les 7 jours suivant la livraison. Par la suite, les produits sont considérés comme acceptés.
7.5 Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client.
7.6 Les dommages liés au transport doivent être signalés au contractant dans un délai d'un jour ouvrable après réception de l'envoi.
7.7 Avant de renvoyer un produit, le client doit demander un numéro RMA. À la réception du produit sans numéro RMA, celui-ci sera renvoyé directement à l'expéditeur.
8 Garantie et responsabilité
8.1 Distrixs garantit que les produits seront exempts de défauts pendant 12 mois à compter de la date de livraison, sauf accord contraire dans la confirmation de la commande, ou une autre durée discutée pendant l'achat et confirmée par écrit. Si le Produit est défectueux pendant la période de garantie, Distrixs le réparera ou le remplacera gratuitement dans un délai raisonnable.
8.2 Si le bien livré n'est pas conforme au contrat, le client doit en informer Distrixs immédiatement après l'avoir découvert.
8.3 Nonobstant les dispositions du présent article, il ne peut y avoir de garantie si l'usure peut être considérée comme normale et en outre dans les cas suivants :
- si des modifications ont été apportées au produit, y compris des réparations qui n'ont pas été effectuées avec l'accord de Distrixs ou du fabricant ;
- si la facture originale ne peut être présentée, a été modifiée ou rendue illisible ;
- si le produit est entièrement conforme aux spécifications du produit fournies par le fabricant ;
- si les défauts résultent d'une utilisation inappropriée ou abusive ;
- si les dommages sont causés par une intention, une négligence grave ou un entretien négligent.
8.4 Les envois de retour sous garantie sont aux frais de l'expéditeur, sauf accord contraire.
8.5 Si un produit retourné sous garantie ne peut être traité comme tel, tous les frais encourus seront facturés à l'expéditeur.
8.6 Avant de renvoyer un produit, le client doit demander un numéro RMA. À la réception du produit sans numéro RMA, celui-ci sera immédiatement renvoyé à l'expéditeur.
9 Responsabilité
9.1 Distrixs limite sa responsabilité, pour quelque raison que ce soit, à la valeur de la facture. Toute autre responsabilité est exclue, sauf si la loi l'interdit. Distrixs n'est jamais responsable des pertes indirectes ou commerciales, des dommages indirects et des pertes de profit ou de chiffre d'affaires.
9.2 Le client est tenu d'indemniser Distrixs de toute réclamation que des tiers pourraient faire valoir à l'encontre de Distrixs dans le cadre de l'exécution du contrat, dans la mesure où la loi ne s'oppose pas à ce que les dommages et coûts en question soient à la charge du client.
9.3 Distrixs peut inclure sur son site Internet des liens vers d'autres sites Internet qui peuvent être intéressants ou informatifs pour le visiteur. Ces liens sont purement informatifs. Distrixs n'est pas responsable du contenu du site Internet auquel il est fait référence ni de l'usage qui peut en être fait.
10 Force majeure
10.1 En cas de force majeure, Distrixs n'est pas tenue de remplir ses obligations envers le client, respectivement l'obligation est suspendue pour la durée de la force majeure.
10.2 Par force majeure, on entend toute circonstance indépendante de sa volonté, ayant pour conséquence d'empêcher l'exécution totale ou partielle de ses obligations envers le client. Ces circonstances comprennent les grèves, les incendies, les perturbations opérationnelles, les perturbations énergétiques, la non-livraison ou la livraison tardive par les fournisseurs ou autres tiers engagés et l'absence de tout permis à obtenir auprès du gouvernement. La force majeure comprend également les perturbations d'un réseau (de télécommunications) ou d'une connexion ou des systèmes de communication utilisés et/ou l'indisponibilité du site Internet à tout moment.
11 Confidentialité
Chaque partie traite toutes les informations confidentielles ou prouvant leur caractère confidentiel reçues de l'autre partie comme elle traite ses propres informations confidentielles.
12 Droits des consommateurs
Les présentes conditions ont été rédigées conformément à la législation néerlandaise et sont régulièrement mises à jour. Si l'une des dispositions des présentes conditions n'est pas conforme à la législation néerlandaise sur la consommation, c'est cette législation qui prévaut.
13 Droit applicable et tribunal compétent
Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais. En ce qui concerne les litiges, un juge des Pays-Bas est compétent. En ce qui concerne les litiges entre un client et Distrixs, le tribunal du lieu de résidence ou de la résidence effective du client est également compétent.
15 Divers
15.1 Distrixs, est établi à (2665 JG) Bleiswijk, Lorentzstraat 57 et est inscrit à la Chambre de Commerce, Région Haaglanden sous le numéro 55762875. Son numéro d'identification TVA est NL001795149B52. Veuillez envoyer toute correspondance concernant un accord ou les présentes conditions générales à l'adresse mentionnée plus haut dans ce paragraphe ou à l'adresse électronique indiquée sur le site Internet.
15.2 Distrixs s'efforce de traiter et éventuellement de répondre aux courriers électroniques qui lui parviennent dans les 48 heures.