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Condiciones generales

1 Definiciones

Cliente: empresas propiedad de una Cámara de Comercio u organización sin ánimo de lucro. Fecha de entrega: fecha o período indicado por Distrixs en el que se entregan los productos y/o servicios.
Precio: precio de los productos, excluidos gastos de transporte, seguro e IVA. Productos: bienes en venta de los que el cliente se compromete frente a Distrixs.

2 Aplicabilidad

2.1 Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas realizadas por Distrixs y a todos los contratos celebrados con Distrixs.
2.2 Las disposiciones de las presentes Condiciones Generales sólo podrán ser modificadas si se acuerda explícitamente por escrito, en cuyo caso las demás disposiciones de las presentes Condiciones Generales seguirán plenamente vigentes.
2.3 Si el cliente también hace referencia a sus condiciones generales, éstas no se aplicarán a menos que Distrixs lo acuerde explícitamente por escrito.
2.4 Al realizar un pedido, el cliente acepta las presentes Condiciones Generales, así como todos los demás derechos y obligaciones que figuran en el sitio de Internet.

3 Ofertas y formación de acuerdos

3.1 Las ofertas o presupuestos deben considerarse como una invitación al cliente para que realice una oferta. Distrixs no estará en ningún caso obligado a ello, salvo que así se haya establecido por escrito y de forma inequívoca. La aceptación de la invitación a presentar una oferta por parte del cliente cuenta como oferta y sólo da lugar a la formación de un acuerdo si se cumplen las demás disposiciones de este artículo.
3.2 Las ofertas son válidas hasta agotar existencias. Distrixs no quedará vinculada por una oferta en caso de que existan errores de impresión, tipográficos o de programación en su sitio web o en los envíos postales.
3.3 Distrixs se reserva el derecho de repercutir al cliente cualquier modificación de precios en caso de pedido.
3.4 Una oferta registrada tiene una validez de 10 días, salvo que se indique otro plazo en la oferta.
3.5 La oferta del cliente mencionada en la cláusula 3.1 se considerará realizada en una de las siguientes circunstancias:
- (1) el cliente indica exactamente qué producto y/o servicio desea comprar o adquirir;
- (2) Distrixs ha emitido una oferta nominativa y esta oferta ha sido firmada por el cliente y recibida por Distrixs;
3.6 Se establece un acuerdo:
- en el caso de una oferta contemplada en el punto 3.4 bajo
(1): en el momento en que la oferta del cliente potencial sea explícitamente aceptada por Distrixs; - en el caso de una oferta como la mencionada en el apartado 3.4 bajo
(2): en el momento en que Distrixs haya entregado una confirmación de pedido al cliente; - en caso de una oferta como la mencionada en el punto 3.4 bajo
(3): en el momento en que se haya enviado una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
3.7 El cliente y Distrixs acuerdan explícitamente que mediante el uso de formas electrónicas de comunicación se establece un acuerdo válido tan pronto como se cumplan las condiciones establecidas en los artículos 3.4 y 3.5. En particular, la ausencia de una firma ordinaria no afecta a la fuerza vinculante de la oferta y su aceptación. Los expedientes electrónicos de Distrixs se aplican, en la medida en que la ley lo permite, como presunción de prueba.
3.8 La información, las imágenes, los anuncios realizados oralmente, por teléfono o por correo electrónico y las declaraciones, etc., relativas a todas las ofertas y a las características más importantes de los productos se facilitan o realizan con la mayor exactitud posible. No obstante, Distrixs no garantiza que todas las ofertas y productos se ajusten plenamente a la información facilitada, etc. En principio, las desviaciones no pueden ser motivo de indemnización y/o disolución.

4 Precio y forma de pago

4.1 El precio y los demás costes a cargo de los clientes, incluidos los de transporte, seguro e IVA, se indicarán claramente en el presupuesto y/o la confirmación de pedido de Distrixs y en la factura.
4.2 Los clientes deben ponerse en contacto con Distrixs inmediatamente si descubren un error o discrepancia con su pedido en la confirmación del pedido y/o factura con el fin de evitar problemas en torno a lo que Distrixs debería haber entregado.
4.3 Distrixs podrá ampliar las opciones de pago en el futuro. Las nuevas posibilidades de pago se darán a conocer a través del sitio web de Distrixs.
4.4 En caso de pedidos que no sean por Internet, los clientes deberán pagar antes de la entrega de los Productos y/o Servicios, a menos que se haya acordado otra forma de pago por escrito.
4.5 Si no se ha recibido el pago en la fecha de vencimiento de una factura, el cliente adeudará intereses legales sobre el importe pendiente tras la notificación de impago. Los no consumidores deberán pagar los intereses legales más un 2%.
4.6 Todos los costes (extra)judiciales de cualquier tipo en que incurra Distrixs como consecuencia del incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones (de pago) serán también por cuenta del cliente.
4.7 En caso de demora en el pago, Distrixs tendrá derecho a disolver el contrato con efecto inmediato o a suspender (nuevas) entregas hasta que el cliente haya cumplido íntegramente con sus obligaciones de pago, incluido el pago de los intereses y costes adeudados.
4.8 Si el contratista tiene dudas razonables sobre la capacidad de pago del cliente, el contratista tendrá derecho a posponer la entrega de los bienes pedidos hasta que el cliente haya proporcionado una garantía de pago adecuada, en opinión del contratista. El cliente será responsable de cualquier daño que sufra el contratista como consecuencia de dicho retraso en la entrega.
4.9 El cliente deberá abonar la factura en un plazo de 30 días, salvo acuerdo en contrario con Distrixs.
4.10 Las diferentes condiciones de pago se indicarán siempre en la confirmación del pedido y en la factura.

5 Entrega y plazo de entrega

5.1 Los pedidos se entregarán lo antes posible. Los plazos de entrega mencionados en las ofertas y en el sitio web sólo tienen carácter indicativo y nunca deben considerarse un plazo.
5.2 Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el cliente en el momento de la celebración del contrato.
5.3 Tan pronto como los productos a entregar hayan sido entregados en la dirección de entrega especificada, el riesgo con respecto a estos productos se transfiere al cliente. Este acuerdo de riesgo sólo se aplica si el importe total del pedido no supera los 5.000 euros.- Para importes superiores, el riesgo se transfiere al cliente en el momento de la entrega del pedido al transportista.
5.4 Si un pedido entregado, enviado a través de TPG Post o la red de Transmisión, es "devuelto al remitente" por cualquier motivo, el pedido será cancelado y la totalidad de los costes del pedido correrán a cargo del comprador del producto. Estos gastos de pedido deberán abonarse en un plazo de 14 días.

6 Conservación del título

6.1 La propiedad de los productos sólo se transfiere al cliente, sin perjuicio de la entrega efectiva, una vez que el cliente haya pagado íntegramente todo lo que deba en relación con cualquier acuerdo con Distrixs, incluido el pago de intereses y costes, también de entregas anteriores o posteriores y de cualquier trabajo realizado o que deba realizarse en relación con los productos.
6.2 El cliente no podrá gravar, vender, reabastecer, enajenar o gravar de otro modo los productos antes de que se haya transferido la propiedad.

7 Aceptación y derecho de desistimiento

7.1 El cliente está obligado a inspeccionar cuidadosamente la mercancía (o hacer que se inspeccione) inmediatamente después de su recepción. Las reclamaciones sobre la mercancía entregada deberán ser comunicadas por escrito por el cliente a Distrixs en el plazo de 8 días desde la entrega de la mercancía, indicando el número de factura y el número de pedido, en su caso. La naturaleza del defecto debe quedar suficientemente clara en la reclamación escrita.
7.2 Los productos solicitados no podrán ser devueltos sin el consentimiento de Distrixs.

7.3 Además de lo dispuesto en el apartado anterior, el cliente no podrá devolver un producto en caso de que se produzca una o varias de las siguientes situaciones:

- El producto se fabricó a medida especialmente para el cliente;
- El producto ha sido utilizado o dañado durante el periodo en que el cliente lo tuvo en exposición;
- El producto ya no está completo;
- El producto no contiene todos los elementos incluidos por el fabricante en el momento de la entrega;
- El producto no se encuentra en el embalaje original del fabricante, sin daños (Distrixs no considera que un embalaje cuidadosamente abierto esté dañado);
- El producto tiene un carácter claramente personal;
- El producto no puede devolverse debido a su naturaleza;
- El producto puede estropearse o envejecer rápidamente;
- Producto informático cuyo precinto se ha roto. Tras la recepción de un producto por Distrixs según lo descrito anteriormente, se realizará un análisis de valor por producto. Los gastos resultantes correrán a cargo del cliente.
7.4 Los no consumidores podrán rechazar los Productos por no conformidad, desviaciones visibles con lo acordado dentro de los 7 días siguientes a la entrega. A partir de ese momento, los Productos se considerarán aceptados.
7.5 Los gastos de devolución del Producto correrán a cargo del cliente.
7.6 Los daños causados por el transporte deben comunicarse al contratista en el plazo de un día laborable a partir de la recepción del envío.
7.7 Antes de devolver un producto, el cliente debe solicitar un número RMA. Una vez recibido el producto sin número RMA, se devolverá directamente al remitente.

8 Garantía y responsabilidad

8.1 Distrixs garantiza que los Productos estarán libres de defectos durante 12 meses a partir de la Fecha de Entrega, salvo que se acuerde otra cosa en la confirmación del pedido, u otro plazo cuando se discuta durante la compra y se confirme por escrito. Si el Producto resulta defectuoso dentro del periodo de garantía, Distrixs lo reparará o sustituirá gratuitamente en un plazo razonable.
8.2 Si el bien entregado no se ajusta a lo acordado, el cliente deberá notificarlo a Distrixs inmediatamente después de descubrirlo.
8.3 No obstante lo dispuesto en este artículo, no habrá garantía si el desgaste puede considerarse normal y, además, en los siguientes casos:
- si se han realizado cambios en el producto, incluidas reparaciones no efectuadas con el consentimiento de Distrixs o del fabricante;
- si la factura original no puede presentarse, ha sido alterada o resulta ilegible;
- si el producto cumple plenamente las especificaciones facilitadas por el fabricante;
- si los defectos son consecuencia de un uso indebido o imprudente;
- si el daño ha sido causado por dolo, negligencia grave o mantenimiento negligente.
8.4 Las devoluciones en garantía correrán a cargo del remitente, salvo acuerdo en contrario.
8.5 Si un producto devuelto en garantía no puede ser tratado como tal, todos los gastos ocasionados correrán a cargo del remitente.
8.6 Antes de devolver un producto, el cliente debe solicitar un número RMA. Una vez recibido el producto sin número RMA, se devolverá inmediatamente al remitente.

9 Responsabilidad civil

9.1 Distrixs limita su responsabilidad por cualquier motivo al valor de la factura. Queda excluida cualquier otra responsabilidad, salvo prohibición legal. Distrixs nunca será responsable de las pérdidas comerciales o consecuentes, los daños indirectos y la pérdida de beneficios o volumen de negocios.
9.2 El cliente está obligado a indemnizar a Distrixs por cualquier reclamación que terceros puedan hacer valer contra Distrixs en relación con la ejecución del contrato, en la medida en que la ley no se oponga a que los daños y costes en cuestión deban ser soportados por el cliente.
9.3 Distrixs podrá incluir en su sitio de Internet enlaces a otros sitios de Internet que puedan resultar interesantes o informativos para el visitante. Estos enlaces son meramente informativos. Distrixs no se hace responsable del contenido del sitio de Internet al que se hace referencia ni del uso que pueda hacerse del mismo.

10 Fuerza mayor

10.1 En caso de fuerza mayor, Distrixs no estará obligada a cumplir sus obligaciones para con el cliente, respectivamente la obligación quedará suspendida mientras dure la fuerza mayor.
10.2 Por fuerza mayor se entenderá cualquier circunstancia ajena a su voluntad que impida total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones para con el cliente. Tales circunstancias incluyen huelgas, incendios, interrupciones operativas, interrupciones energéticas, falta de entrega o entrega tardía por parte de los proveedores u otros terceros contratados y la ausencia de cualquier permiso que deba obtenerse a través del gobierno. Además, se entiende por fuerza mayor las averías de una red (de telecomunicaciones) o de los sistemas de conexión o comunicación utilizados y/o la indisponibilidad del sitio Internet en cualquier momento.

11 Confidencialidad

Cada parte tratará toda la información confidencial o que demuestre confidencialidad recibida de la otra parte como trata su propia información confidencial.

12 Derechos de los consumidores

Las presentes Condiciones se han redactado de conformidad con la legislación neerlandesa y se actualizan periódicamente. Si alguna disposición de las presentes Condiciones no se ajusta a la legislación neerlandesa en materia de consumo, prevalecerá dicha legislación.

13 Legislación aplicable y tribunal competente

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación neerlandesa. En caso de litigio, es competente un juez de los Países Bajos. Por lo que respecta a los litigios entre un cliente y Distrixs, también será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio real del cliente.

15 Varios

15.1 Distrixs, con domicilio social en (2665 JG) Bleiswijk, Lorentzstraat 57, está registrada en la Cámara de Comercio de la Región de Haaglanden con el nº 55762875. Su número de identificación a efectos del IVA es NL001795149B52. Envíe toda la correspondencia relativa a un acuerdo o a las presentes condiciones generales a la dirección mencionada anteriormente en este apartado o a la dirección de correo electrónico que figura en el sitio de Internet.
15.2 Distrixs se esfuerza por tratar y posiblemente responder a los correos electrónicos que recibe en un plazo de 48 horas.

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